KyPedia

Legal

Kebijakan garansi

Apa yang dijamin, apa yang tidak, dan bagaimana cara klaimnya. Dibuat transparan supaya kamu tahu persis posisimu sebelum membeli.

Terakhir diperbarui 25 Agustus 2026

01

Jaminan kualitas

Setiap produk melewati proses verifikasi kualitas dan fungsionalitas sebelum ditawarkan. Produk bergaransi sesuai ketentuan pada halaman ini — dihitung dari tanggal pembelian di invoice.

02

Produk dengan garansi

Label Full Garansi
Produk berlabel 'Full Garansi' mendapat garansi penuh sesuai periode yang ditentukan.
Periode garansi
Garansi dihitung sejak tanggal pembelian yang tercantum di invoice.
Bukti pembelian
Invoice disimpan sebagai bukti sah untuk klaim garansi.
Pembeli pertama
Garansi hanya berlaku untuk pembeli pertama (original buyer).

03

Cakupan garansi

Klaim garansi berlaku untuk masalah berikut:

Tidak bisa login

Akun tidak bisa login — bukan karena salah password.

Downgrade otomatis

Akun kembali ke paket gratis/basic tanpa peringatan.

Produk tidak sesuai

Produk yang diterima berbeda dari deskripsi.

Masa aktif

Masa aktif tidak sesuai dengan yang dijanjikan.

04

Garansi tidak berlaku

  • Kehilangan akses karena tidak mengubah password bawaan.
  • Akun diblokir provider karena pelanggaran ketentuan (sharing akun, aktivitas ilegal, dan sejenisnya).
  • Perubahan kebijakan dari pihak provider (Netflix, Spotify, Canva, dan lainnya).
  • Force majeure atau hal di luar kendali KyPedia.
  • Produk berlabel 'No Garansi'.
  • Produk yang sudah dijual kembali (resell).

05

Cara klaim garansi

  1. 1

    Hubungi customer service

    Lewat WhatsApp resmi KyPedia.

  2. 2

    Sertakan invoice ID

    Invoice adalah bukti pembelian yang valid.

  3. 3

    Jelaskan masalahnya

    Ceritakan kendala secara detail dan jelas.

  4. 4

    Lampirkan screenshot

    Foto error atau bukti masalah bila ada.

  5. 5

    Verifikasi klaim

    Tim kami memverifikasi dan memproses pengajuanmu.

  6. 6

    Selesai

    Klaim umumnya tuntas dalam 1 sampai 24 jam.

Butuh bantuan klaim?

Tim kami siap membantu setiap hari.

06

Catatan penting

  • Original buyer. Garansi hanya berlaku untuk pembeli pertama.
  • Penyalahgunaan. Menyalahgunakan garansi untuk keuntungan pribadi dilarang.
  • Klaim palsu. Klaim yang terbukti palsu akan ditindak tegas.
  • Keputusan final. Keputusan tim KyPedia bersifat final dan mengikat.

07

Tips agar garansi tetap berlaku

  • Segera ubah password setelah menerima akun.
  • Tautkan akun ke email atau WhatsApp pribadimu.
  • Simpan invoice dengan baik — screenshot atau unduh.
  • Baca deskripsi produk sebelum membeli.
  • Perhatikan label garansi pada setiap produk.
  • Jangan bagikan akun kepada pihak lain.

Berbelanja dengan tenang

Sekarang kamu tahu persis apa yang dijamin dan bagaimana klaimnya. Kalau ada kendala pada produk, tim KyPedia siap membantu.