Kebijakan Garansi

Kami berkomitmen menyediakan produk digital berkualitas dengan perlindungan garansi yang jelas dan transparan

Terakhir Diperbarui

10 Mei 2026

Daftar Isi

SECTION 1

Jaminan Kualitas

Kami berkomitmen menyediakan produk digital berkualitas dengan garansi sesuai ketentuan yang berlaku. Setiap produk telah melalui proses verifikasi untuk memastikan kualitas dan fungsionalitas sebelum ditawarkan kepada pelanggan.

SECTION 2

Produk dengan Garansi

Label Full Garansi

Produk dengan label 'Full Garansi' mendapat garansi penuh sesuai periode yang ditentukan

Periode Garansi

Garansi dihitung sejak tanggal pembelian tercantum di invoice

Bukti Pembelian

Simpan invoice sebagai bukti pembelian untuk klaim garansi

Pembeli Pertama

Garansi hanya berlaku untuk pembeli pertama (original buyer)

SECTION 3

Cakupan Garansi

Garansi mencakup masalah berikut:

Tidak Bisa Login

Akun tidak bisa login (bukan karena salah password)

Downgrade Otomatis

Akun kembali ke gratis/basic tanpa peringatan

Produk Tidak Sesuai

Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi

Masa Aktif

Masa aktif tidak sesuai dengan yang dijanjikan

SECTION 4

Garansi Tidak Berlaku

Garansi tidak mencakup:

Kehilangan akses karena pembeli tidak mengubah password default

Akun di-banned karena pelanggaran ketentuan provider (sharing akun, aktivitas ilegal, dll)

Perubahan kebijakan dari pihak provider (Netflix, Spotify, Canva, dll)

Force majeure atau hal di luar kendali KyPedia

Produk dengan label 'No Garansi' atau 'No Guarantee'

Resell atau jual kembali produk yang dibeli

SECTION 5

Cara Klaim Garansi

Hubungi Customer Service

Kontak kami melalui WhatsApp yang tersedia

Sertakan Invoice ID

Berikan invoice ID sebagai bukti pembelian yang valid

Jelaskan Masalah

Ceritakan masalah yang dialami dengan detail dan jelas

Lampirkan Screenshot

Kirim screenshot error atau masalah jika ada

Verifikasi Klaim

Tim kami akan memverifikasi dan memproses klaim Anda

Proses Selesai

Proses klaim biasanya selesai dalam 1-24 jam

Butuh Bantuan Klaim?

Tim kami siap membantu Anda 24/7

SECTION 6

Catatan Penting

Original Buyer

Garansi hanya berlaku untuk pembeli pertama

Penyalahgunaan

Dilarang menyalahgunakan garansi untuk keuntungan pribadi

Klaim Palsu

Klaim garansi palsu akan ditindak tegas

Keputusan Final

Keputusan tim KyPedia bersifat final dan mengikat

SECTION 7

Tips & Saran

💡

Tips Agar Garansi Tetap Berlaku

Segera ubah password setelah menerima akun

Tautkan ke email/WhatsApp pribadi Anda

Simpan invoice dengan baik (screenshot/download)

Baca deskripsi produk sebelum membeli

Perhatikan label garansi pada setiap produk

Jangan membagikan akun ke pihak lain

Perlindungan Garansi

Dengan memahami kebijakan garansi ini, Anda dapat berbelanja dengan lebih tenang dan aman. Tim KyPedia selalu siap membantu Anda jika terjadi kendala pada produk yang dibeli.

Halaman Terkait

Syarat & Ketentuan

Ketentuan umum layanan

Cara Order

Panduan pembelian produk

Riwayat Pembelian

Cek daftar pembelian